Các nhà khai thác phải làm việc với các đơn vị hàng đầu (Over-The-Top (OTT) để tăng doanh thu, thay vì cho phép họ tận dụng lợi thế mạng lưới của họ mà không mang loại lợi nhuận gì. Theo Giám đốc điều hành của fonYou - Fernando Núñez-Mendoza, là người có công ty đang làm việc với những nhà khai thác để tăng thêm giá trị với trải nghiệm khách hàng sử dụng các dịch vụ di động dựa trên nền tảng điện toán đám mây.

Với các đơn vị hàng đầu như Skype và Google Voice khai thác mạng di động, trong khi làm ít để giúp nhà khai thác một cách trung thành hoặc tăng ARPU, Núñez-Mendoza cảm thấy các nhà khai thác nên có hành động. "Những đối thủ quyết cạnh tranh để đứng được trên thị trường. Những gì các nhà khai thác phải hiểu là một số các dịch vụ OTT xác định một dịch vụ cơ bản chất lượng thấp cho tất cả mọi người và các nhà khai thác có thể xác định mức độ tiếp theo của dịch vụ đó là chất lượng tốt hơn và rẻ hơn" ông nói với tờ Mobile Business Briefing. "Các nhà khai thác không nên để các đối thủ cạnh tranh có một cuộc sống dễ dàng. Họ có thể được chơi trò chơi của mình trong lĩnh vực mà họ có lợi thế duy nhất" ông nói thêm.

Công nghệ XtraLine của fonYou nhằm mục đích giúp các nhà khai thác có lợi ích bằng cách làm việc với OTT, cung cấp cho khách hàng với 1 số bổ sung vào thiết bị của họ bằng cách sử dụng mạng của nhà khai thác với việc bổ sung dịch vụ - chẳng hạn như thư thoại tiên tiến và quản lý thư điện tử - được truyền tải thông qua điện toán đám mây. "Đó là một cách để các nhà khai thác cải thiện các dịch vụ cho khách hàng của họ, làm cho khách hàng có thể hưởng các dịch vụ hơn cả mức kỳ vọng ", Giám đốc điều hành của fonYou nói.

Telefonica ra mắt dịch vụ Segunda Linea sử dụng XtraLine tháng 3 và nay có thêm một ứng dụng iPhone cho phép khách hàng để có được số điện thoại thứ 2 cho điện thoại di động của họ. Công nghệ này cũng được Cell C – Nhà khai thác Nam Phi sử dụng để thêm các dịch vụ cho các số điện thoại di động chính.

Bằng cách cung cấp dịch vụ và số điện thoại thứ 2, các nhà khai thác cần tăng lượng sử dụng thoại và tin nhắn SMS. “Những người dùng có số điện thoại thứ 2 sẽ tiêu nhiều tiền hơn - ARPU cao hơn - họ có ít thay đổi hơn và cũng vui hơn vì họ có các dịch vụ với số thứ 2 của mình giống như số đầu tiên" Núñez-Mendoza giải thích. Tuy nhiên, Núñez-Mendoza tin sẽ có những trở ngại cần phải vượt qua trước khi các dịch vụ đám mây có thể được sử dụng thông dụng, bao gồm cả việc các nhà khai thác cần thay đổi suy nghĩ của họ xung quanh sự hợp tác. Ông nói thêm,các nhà khai thác cũng cần phải làm cho các đơn vị OTT dễ dàng hơn để hợp tác với họ. "Có 1điều là nhà khai thác phải chắc chắn họ hiểu là họ không thể tự mình làm tất cả, họ cần đối tác. Và điện toán đám mây cho phép họ hợp tác với tất cả mọi người ", ông nói.

Uyên Hà

(mobilebusinessbriefing.com)

Các tin khác

• SMS vẫn là công cụ truyền thông phổ biến nhất
• Gartner dự báo về thời kỳ suy thoái của máy tính cá nhân
• Các giao dịch trên NFC sẽ có giá trị gấp 3 lần vào năm 2015.
• Các nhà khai thác di động tranh cãi về phân đoạn ứng dụng y tế di động.
• Cơ hội kinh doanh trong tương lai cho các nhà khai thác di động
• Các nhà khai thác tăng trưởng mạnh ở Brazil đều hướng đến việc đấu giá LTE
• Y tế di động tiêu tốn 23 tỷ USD vào năm 2017.
• Nghiên cứu mới về việc so sánh các quốc gia sử dụng CNTT trong chăm sóc y tế
• Cisco: lưu lượng dữ liệu tăng 18 lần vào năm 2016
• Nhà mạng đóng cửa để tái tạo thị trường di động Ấn Độ